Умови оплати та повернення

Останнє оновлення: 26 серпня 2026 року

Ці Умови оплати та повернення є невід’ємною частиною Умов надання послуг платформи «Клуб Медоїдів» / Medoyid Club.

Виконавець: ФОП [ПІБ буде внесено після державної реєстрації].
Контакти з питань оплати та повернення: support@medoyid-club.com
Юридичні запити: legal@medoyid-club.com

1. Як оплатити

1.1. Оберіть Послугу (курс, лекцію, семінар чи інший цифровий продукт) на сайті https://www.medoyid-club.com і перейдіть до оформлення замовлення.

1.2. Оплата здійснюється онлайн через LiqPay (ПриватБанк) доступними способами (банківська картка та інші методи, які відображаються на сторінці оплати).

1.3. Після підтвердження успішної оплати доступ до Послуги з’являється в особистому кабінеті Замовника. Якщо доступ не відкрився автоматично протягом розумного часу, напишіть на support@medoyid-club.com.

1.4. Ціна, валюта розрахунку (гривня, UAH) та склад замовлення фіксуються на сторінці оплати до підтвердження платежу. Комісії банку/платіжної системи, що стягуються з платника окремо, Замовник сплачує самостійно.

2. Доставка (надання доступу)

2.1. Послуги є цифровими. «Доставка» означає надання доступу до контенту або онлайн-заходу через особистий кабінет і/або електронну пошту — фізична доставка товарів не здійснюється.

2.2. Строк надання доступу: як правило, негайно після підтвердження оплати; для запланованих онлайн-заходів — відповідно до розкладу, опублікованого на сторінці Послуги.

3. Відмова від договору та повернення коштів

3.1. Відповідно до законодавства України про захист прав споживачів для договорів, укладених на відстані, споживач має право відмовитися від договору протягом 14 календарних днів з дати укладення (оплати), якщо Послуга ще не була надана в повному обсязі.

3.2. Особливості цифрового контенту. Якщо Замовник прямо погодився на початок надання цифрової Послуги до закінчення 14-денного строку (зокрема відкрив доступ до матеріалів / розпочав перегляд) і підтвердив, що втрачає право на відмову від договору щодо вже наданої частини, повернення коштів за вже відкритий доступ може бути обмежене або не надаватися — у межах, дозволених законом.

3.3. Повернення можливе, зокрема якщо:

• онлайн-захід скасовано з ініціативи Виконавця і еквівалентний запис/матеріал не надано;
• технічний доступ до оплаченої Послуги не був наданий з вини Виконавця і проблему не усунуто в розумний строк;
• Замовник звернувся з відмовою від договору до початку надання цифрового контенту / до дати онлайн-заходу і ще не отримував доступ до матеріалів.

3.4. Повернення як правило не здійснюється, якщо:

• Замовник уже отримав повний доступ до матеріалів і використав істотну частину Послуги;
• Замовник не зміг взяти участь у онлайн-заході з причин, що не залежать від Виконавця (зайнятість, особисті обставини, проблеми з обладнанням/інтернетом Замовника), за умови що запис або матеріали заходу надаються відповідно до опису Послуги;
• кошти вже були повернуті раніше за тим самим замовленням.

3.5. Якщо Замовник пропустив онлайн-захід з незалежних від Виконавця причин, а опис Послуги передбачає запис, доступ до запису надається в строки, зазначені на сторінці Послуги (за замовчуванням — протягом 4 робочих днів після заходу, якщо інше не вказано).

4. Як подати заявку на повернення

4.1. Надішліть лист на support@medoyid-club.com з теми «Повернення коштів» і вкажіть:

• email облікового запису;
• дату та суму платежу;
• назву Послуги / номер замовлення (якщо відомий);
• причину звернення.

4.2. Виконавець розглядає звернення протягом 7 робочих днів і повідомляє рішення. У разі задоволення заявки кошти повертаються тим самим способом оплати (або іншим погодженим способом) у строки, що залежать від банку/платіжної системи (зазвичай до 10–14 банківських днів після ініціювання повернення).

4.3. Виконавець не відповідає за затримки банків, карткових мереж і платіжних провайдерів після передачі їм розпорядження про повернення.

5. Чеки та підтвердження оплати

5.1. Підтвердження оплати формує платіжний провайдер і/або надсилається на email Замовника. Зберігайте підтвердження для звернень щодо доступу чи повернення.

6. Зміни

6.1. Актуальна редакція цих Умов публікується на цій сторінці. Для вже оплачених замовлень застосовуються умови, чинні на момент оплати, якщо закон не вимагає іншого.