Условия оплаты и возврата

Последнее обновление: 24 июля 2026 года

Настоящие Условия оплаты и возврата являются неотъемлемой частью Условий оказания услуг платформы «Клуб медоедов» / Medoyid Club.

Исполнитель: ФЛП [ФИО будет внесено после государственной регистрации].
Контакты по вопросам оплаты и возврата: support@medoyid-club.com
Юридические запросы: legal@medoyid-club.com

1. Как оплатить

1.1. Выберите Услугу (курс, лекцию, семинар или иной цифровой продукт) на сайте https://www.medoyid-club.com и перейдите к оформлению заказа.

1.2. Оплата производится онлайн через платёжного провайдера (в том числе Stripe) доступными способами (банковская карта и другие методы, отображаемые на странице оплаты).

1.3. После подтверждения успешной оплаты доступ к Услуге появляется в личном кабинете Заказчика. Если доступ не открылся автоматически в разумный срок, напишите на support@medoyid-club.com.

1.4. Цена, валюта расчёта и состав заказа фиксируются на странице оплаты до подтверждения платежа. Комиссии банка/платёжной системы, взимаемые с плательщика отдельно, Заказчик оплачивает самостоятельно.

2. Доставка (предоставление доступа)

2.1. Услуги являются цифровыми. «Доставка» означает предоставление доступа к контенту или онлайн-мероприятию через личный кабинет и/или электронную почту — физическая доставка товаров не осуществляется.

2.2. Срок предоставления доступа: как правило, немедленно после подтверждения оплаты; для запланированных онлайн-мероприятий — согласно расписанию на странице Услуги.

3. Отказ от договора и возврат средств

3.1. Согласно законодательству Украины о защите прав потребителей для договоров, заключённых на расстоянии, потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 календарных дней с даты заключения (оплаты), если Услуга ещё не оказана в полном объёме.

3.2. Особенности цифрового контента. Если Заказчик прямо согласился на начало оказания цифровой Услуги до истечения 14-дневного срока (в том числе открыл доступ к материалам / начал просмотр) и подтвердил, что утрачивает право на отказ от договора в отношении уже оказанной части, возврат средств за уже открытый доступ может быть ограничен или не предоставляться — в пределах, допустимых законом.

3.3. Возврат возможен, в частности если:

• онлайн-мероприятие отменено по инициативе Исполнителя и эквивалентная запись/материал не предоставлены;
• технический доступ к оплаченной Услуге не был предоставлен по вине Исполнителя и проблема не устранена в разумный срок;
• Заказчик обратился с отказом от договора до начала оказания цифрового контента / до даты онлайн-мероприятия и ещё не получал доступ к материалам.

3.4. Возврат как правило не осуществляется, если:

• Заказчик уже получил полный доступ к материалам и использовал существенную часть Услуги;
• Заказчик не смог принять участие в онлайн-мероприятии по причинам, не зависящим от Исполнителя (занятость, личные обстоятельства, проблемы с оборудованием/интернетом Заказчика), при условии что запись или материалы мероприятия предоставляются согласно описанию Услуги;
• средства уже были возвращены ранее по тому же заказу.

3.5. Если Заказчик пропустил онлайн-мероприятие по независящим от Исполнителя причинам, а описание Услуги предусматривает запись, доступ к записи предоставляется в сроки, указанные на странице Услуги (по умолчанию — в течение 4 рабочих дней после мероприятия, если иное не указано).

4. Как подать заявку на возврат

4.1. Отправьте письмо на support@medoyid-club.com с темой «Возврат средств» и укажите:

• email учётной записи;
• дату и сумму платежа;
• название Услуги / номер заказа (если известен);
• причину обращения.

4.2. Исполнитель рассматривает обращение в течение 7 рабочих дней и сообщает решение. При удовлетворении заявки средства возвращаются тем же способом оплаты (или иным согласованным способом) в сроки, зависящие от банка/платёжной системы (обычно до 10–14 банковских дней после инициирования возврата).

4.3. Исполнитель не отвечает за задержки банков, карточных сетей и платёжных провайдеров после передачи им распоряжения о возврате.

5. Чеки и подтверждение оплаты

5.1. Подтверждение оплаты формирует платёжный провайдер и/или направляется на email Заказчика. Сохраняйте подтверждение для обращений по доступу или возврату.

6. Изменения

6.1. Актуальная редакция настоящих Условий публикуется на этой странице. К уже оплаченным заказам применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если закон не требует иного.